平素は沖縄海邦銀行をお引立ていただき、誠にありがとうございます。
令和6年7月6日（土）午前9時44分頃から午後7時23分頃までの間、当行が提供するかいぎんiネット（個人向インターネットバンキング）、かいぎんビジネスiネット（法人向インターネットバンキング）等において障害が発生し、お取引ができない事象が生じました事を深くお詫び申し上げます。
つきましては、この障害を原因として、各インターネットバンキングにてお振込みできなかった事で、ATMなど他の方法により振込を実施された場合、振込手数料の差額の返金について個別に対応させて頂きますので、下記までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
1．障害内容の詳細
（1）障害期間：令和6年7月6日（土）午前9時44分～午後7時23分
（2）障害内容：上記障害期間にインターネットバンキング等のサービスが利用できなかった
（3）障害範囲：インターネットバンキング（個人・法人）・沖縄海邦銀行アプリでのお取引
（4）障害原因：勘定系システムのシステムメンテナンス中の作業不備
（5）障害影響：障害範囲のお取引についてATM等で代替頂いた
2．振込手数料差額の返金対応
（1）返金対象：障害期間中に各インターネットバンキングにてお振込みができなかった事で
ATMなど他の方法により振込を代替されたお客様
（2）返金内容：各インターネットバンキングとATMなどの振込手数料の差額
（3）返金方法：下記お問い合わせ先にご連絡頂き、内容を確認させて頂いた上で、
当行お取引の口座へ返金金額を入金させて頂きます
【お問い合わせ先】
営業統括部 業務サポート担当
TEL：098-867-6607
