１．「かいぎんDX戦略」の公表について
株式会社沖縄海邦銀行（代表取締役頭取：新城一史）は、第18次中期経営計画 「BEYOND THE BANK ～ デジタルとリアルのコミュニケーション ～」（2025年4月～2030年3月） におけるＤＸ分野の具体的な取組として、「かいぎんＤＸ戦略」を策定しましたので、下記の通りお知らせいたします。
２．戦略の目的
社会のデジタル化の進展やAIの登場により、金融サービスに対するお客さまのニーズは「非対面による完結」と「より高度な対面相談」へと変化しています。また、デジタルが物理的な距離や時間の制約を飛び越え、競合領域が拡大している背景を踏まえ、新たなビジネスモデルの確立が課題となっています。
当行は、こうした構造的な変化を成長の機会と捉え、デジタルが人を遠ざけるものではなく、大切な人、お客さまと向き合う時間を作る手段であることを明確に認識し、「徹底した業務プロセスの変革（内向きのDX）」と「新たなお客さま体験の向上・追及（外向きのDX）」の両輪でDX推進に取組みます。
- 業務プロセスの変革：デジタル技術を積極活用し、徹底した業務効率化に取り組むことで、行員を事務作業や場所・時間の制約から解放するとともに、それを支えるITインフラ整備や営業基盤の高度化に向けたDX投資を加速させます。
- お客さま体験の向上・追及：創出した時間を対面での高度なコンサルティング業務へのシフトや、「いつでも・かんたん・べんり」な利便性の高いサービス開発・提供により、新たなお客さま体験の向上を図ります。
上記取組を通じ、行員一人ひとりのITリテラシー向上と自己成長を促し、内外のデータと知見を融合させることで、これまで以上に 「お客さまのお役に立てる一番身近な銀行」 を目指してまいります。
３．戦略期間
4年間（2026年４月〜2030年３月） ※現中計最終年度まで
《お問い合わせ先》
総合企画部 戦略企画担当
Tel：098-867-2112
