よくあるご質問

インターネットからの申込はできません。
お近くの営業店窓口で申込手続をお願いいたします。

インターネットに接続できる環境であればご利用いただけます。ただし、環境によってはご利用いただけない場合もありますので、お申込前に必ず貴社のシステムご担当者やCATV会社にご確認ください。

専用ソフトは必要ありません。インターネットに接続できるパソコンがあれば、ご利用いただけます。詳しくはこちら。

インターネットに接続できる環境であればご利用いただけます。

※SSLサイト、ポート443へのアクセスが可能であることをご確認ください。

当サービスでは振込・振替取引やパスワード変更等の重要な取引を受付けた場合の確認等のため、お客様宛に電子メールを送信いたします。
電子メールアドレスをお持ちでない方はご利用いただくことができませんので、ご了承ください。

電子証明書方式のご利用が必須となっており、電子証明書のインストールされたパソコン以外からのログインはできません。

全部で20名（マスターユーザ1名・一般ユーザ19名）までご登録いただけます。

サービス開始にあたり、お客様側でサービスを利用する「マスターユーザ（1人）」と「一般ユーザ（19人まで）」を選定します。

※「一般ユーザ」を選定せず、「マスターユーザ」のみでも取引可能です。

「マスターユーザ」はサービス利用について全権を有します。サービスを利用する「一般ユーザ」を指定し、ユーザ毎にパスワード等や利用できるサービス、利用口座等を設定することができます。

「一般ユーザ」は「マスターユーザ」により登録され、設定されたサービスや利用口座の範囲内で取引ができます。

ログインは1名様のみ可能です。同時に複数人のご利用はできません。

お申込み後、約2週間で「手続き完了のお知らせ」、「初期設定手順書」をお届けのご住所へ郵送いたします。（お申込の内容によっては、お時間をいただく場合があります。）到着後、かいぎんホームページから初期設定を行ってください。初期設定完了後、取引が可能となります。
なお、初期設定や各取引の操作方法につきましては、「かいぎんビジネスｉネット」ホームページにあります、「オンラインマニュアル」や「体験版」をご参照ください。

取引開始時に「ログインID」とともに使用するパスワードのことをいいます。

ログインパスワードの初期値は「手続完了のお知らせ」（手続完了後にお客様へ郵送いたします）に記載されている6桁の英数字です。万一、失念されてしまった場合は、大変お手数ですが、お近くの営業店窓口で「かいぎんビジネスiネット申込書」によりパスワードの再登録のお手続が必要となります。

初期値はマスターユーザがパソコン上で取得（登録）する6桁の英数字です。このパスワードが不明な場合や、使用不能な場合は、マスターユーザに連絡してください。

振込・振替取引やパスワード変更等の重要な取引を行う場合に使用するパスワードのことをいいます。

確認用パスワードの初期値は、サービスお申込時に申込書に記入いただいた6桁の英数字です。 万一、失念されてしまった場合は、大変お手数ですが、お近くの営業店窓口で「かいぎんビジネスｉネット申込書」によりパスワードの再登録のお手続が必要となります。

初期値はマスターユーザがパソコン上で取得（登録）する6桁の英数字です。このパスワードが不明な場合や、使用不能な場合は、マスターユーザに連絡してください。

取引開始時に「ログインパスワード」とともに使用するIDのことをいいます。

初期値はサービス開始時にパソコン上で取得していただく6桁の英数字です。
万一、失念されてしまった場合は、大変お手数ですが、お近くの営業店窓口で「かいぎんビジネスiネット申込書」によりパスワードの再登録のお手続が必要となります。

初期値はマスターユーザがパソコン上で取得（登録）する6桁の英数字です。このパスワードが不明な場合や、使用不能な場合は、マスターユーザに連絡してください。

できます。

ログインパスワードと確認用パスワードの変更は、「パスワード変更」で変更いただけます。

マスターユーザに連絡して、「利用者情報の変更」で変更を依頼してください。

お客様のパスワードはセキュリティのため、当行ではお調べできない仕組みになっております。この場合、お近くの営業店窓口で「かいぎんビジネスiネット申込書」によりパスワードの再登録のお手続が必要となります。

マスターユーザに連絡して、「利用者情報の変更」で変更を依頼してください。

パスワード等は必ず英数字混在の6桁となっております。パスワードの取扱い可能文字は英数半角文字（A～Z、0～9）の組み合わせでご指定いただけます。

リアルタイム（照会時点）の残高・入出金明細をご覧いただけます。

事前登録なしでも振込先の情報（振込先銀行等）を個別入力の方法でお振込みいただけます。
個別入力により振込された振込先は振込完了後、登録することができますので、次回からは簡単に振込することができます。

銀行名・支店名・口座番号を入力して振込する方法の場合（個別入力）に自動的に表示されます。
但し、以下の場合等では振込先名を入力する必要があります。

振込資金および振込手数料は取引完了時点で引落指定口座から引落しされます。

「かいぎんビジネスiネット」の「振込振替・振込先の管理」・「総合振込・振込先の管理」からお手続いただけます。
なお、お振込先を修正する場合は、振込先を一旦削除した後、改めてお振込を行うことで登録してください。

100件まで登録いただけます。また、不要となった振込先の登録を画面操作で削除することも可能です。

ご利用明細の交付はございません。「振込振替」-「振込データの状況照会・取消」でご確認いただけます。

「かいぎんビジネスiネット」の画面で登録していただいたメールアドレスへ電子メールでご連絡いたします。
なお、メールアドレスは初期登録時に登録していただきます。変更する場合はメニューの「連絡先変更」から変更してください。

「振込メッセージ」対応外の文字が使用されている可能性がございます。
「振込メッセージ」には半角・英数・大文字（0～9・A～Z）のほか「（」、「）」、「．」、「/」がご利用いただけます。
なお、入力は20桁以内となっております。

お振込限度額を変更する場合は、お近くの営業店窓口で「かいぎんビジネスiネット申込書」にて手続なさってください。

お振込結果を確認する方法には、以下の2つの方法がございます。

誤った名義でお振込を行いますと、エラーとなりご資金が返却になる場合もありますのでご注意ください。
このため、お振込先の口座名義の情報はカタカナ文字で正確に指定していただく必要があります。（漢字による指定はできません。）

最新のお振込手数料に関しましては、海邦銀行ホームページでご案内させていただいておりますので、こちらをご確認ください。

予約振込・振替の指定日は1～7営業日先までとなっております。

振込・振替予約の取消はサービスメニューの「振込振替」-「振込データの状況照会・取消」から予約取消を行ってください。ただし、振込指定日がすでに到来し、振込が完了している場合は取消はできません。

振込操作時に「振込依頼人名」欄にて、依頼人名と併せて入力する事で、摘要を指定する事ができます。

カードローンへのお振込はご利用できません。

下記のような場合は入力エラーとなりますのでご注意ください。

振替と振込の違いについては以下のとおりです。

※「かいぎんビジネスiネット」で、振込先に指定できる口座科目は下記のとおりです。

振込依頼人名を任意に指定する事が可能です。

振込振替先金融機関が表示されない銀行へは振込できません。

この場合は、お取引店窓口で「組戻し（クミモドシ）」というお手続が必要となります。至急、お取引店へご連絡いただき、所定のお手続きを依頼してください。
なお、当該手続には手数料が必要となりますのでご注意ください。

可能です。ただし、ゆうちょ銀行通帳に記載されている「記号・番号」をそのまま使用することができませんので、事前に振込用口座情報をご確認ください。

「かいぎんビジネスiネット」を申込むことにより、ペイジーもご利用になれます。

「Pay-easy：ペイジー」マークのある納付書や払込書が対象になります。

月間基本手数料は変わりません。

利用手数料はかかりません。

電子納付限度額の登録や変更は、お近くの営業店窓口で「かいぎんビジネスiネット申込書」にて手続なさってください。

領収書は発行されません。

「入出金明細照会」の「取引区分」欄には「出金」、「摘要」欄には「MPN（収納機関名）」が表示されます。「税金・各種料金の払込み」で確認できます（過去90日分）。

「摘要」欄には「MPN（収納機関名）」が表示されます。

セキュリティのため連続で6回お間違えになりますと、電子納付のお取引が60分ご利用いただけなくなります。これを3回繰返しますと（計18回の誤り）、電子納付のお取引ができなくなります。この場合は翌日に自動解除されます。

振込データや口座振替データを作成（登録）した後、そのデータの内容をマスターユーザまたは権限を付与された一般ユーザが確認し、その実行の可否を指定していただく手続をいいます。マスターユーザまたは権限を付与された一般ユーザの承認があるまでは振込処理または口座振替処理は実行されませんのでご注意ください。

• 総合振込の振込データ作成
• 給与振込の振込データ作成
• 賞与振込の振込データ作成
• 口座振替の引落データ作成

マスターユーザが作成（登録）したものであっても「承認」が必要となります。

振込指定日また口座振替指定日の前営業日までに行う必要があります。

申し訳ございませんが、「かいぎんビジネスiネット」ではお手続きすることができません。下記の方法でお手続をお願いいたします。

• 振込データの振込指定日を2翌営業日以降に変更し再送する等のお手続きをお願いいたします。
• 当日中にお振込手続を実施しなければならない場合は、「振込・振替サービス」をご利用いただくか、お取引店窓口でお手続き願います。

口座振替データの引落指定日を2翌営業日以降に変更し再送する等のお手続きをお願いいたします。

振込指定日の前営業日までに引落指定口座に振込資金および振込手数料をご用意ください。
前営業日までに資金の入金がない場合はお振込がされませんのでご注意ください。

伝送するデータの振込指定日（口座振替指定日）を基準に15営業日前から1営業日前までに作成し、更に「承認」操作を行う必要があります。

「かいぎんビジネスiネット」の画面上で振込データを作成できる明細件数は、5,000件までです。
ファイル（F/Dやパソコン内のファイル等）で受付できる明細件数は、50,000件までです。

作成中（「確定」ボタンまたは「保存」ボタンを実施したデータ）は、5営業日保存できます（保存日は含まない）。保存期間を経過した場合は、「承認」できませんのでご注意ください。

「かいぎんビジネスiネット」ホームページのオンラインマニュアルをご参照ください。

「かいぎんビジネスiネット」ホームページのオンラインマニュアルをご参照ください。

なお、登録後必ず「承認」操作を行ってください。「承認」操作をしませんと伝送されません。

「かいぎんビジネスiネット」ホームページのオンラインマニュアルをご参照ください。

なお、登録後必ず「承認」操作を行ってください。「承認」操作をしませんと伝送されません。

契約月の翌々月から、前月分を毎月10日（休日の場合は翌営業日）に代表口座から自動引落させていただきます。

振込・振替処理の当日、振込金額と同時に引落指定口座から引落しされます。

振込指定日の16:30に引落しさせていただきます。

「かいぎんビジネスｉネット｣では、セキュリティのためオートコンプリート機能はご利用できない仕様になっております。

問題がございます。

「かいぎんビジネスiネット」ではセキュリティの観点から画面の遷移について連続性をチェックしています。
タイトルバーにある「」ボタンや、ツールバーにある「戻る」ボタンを使用しますと、連続性が取れなくなり、取引が数分間中断いたします。

「かいぎんビジネスiネット」に登録されているメールアドレスも変更する必要があります。メールアドレスの変更は、マスターユーザの方が「かいぎんビジネスiネット」の「利用者情報の変更」で行うことができます。

「かいぎんビジネスiネット」は画面解像度がSVGA（1,024×728ピクセル）以上のモニタ用に設計されています。恐れ入りますがお客さまのご使用いただいているパソコンの画面解像度を1,024×728ピクセル以上に調整いただきますようお願いいたします。（ディスクトップで右クリックしプロパティで変更できます）

電子証明書とは操作端末にインストールすることで、操作端末を特定して取引を行うことができます。フィッシング詐欺等によりパスワードが流失した場合でも、電子証明書がインストールされていない端末では操作が出来ないことから、不正利用防止の効果を高めることができます。

電子証明書の有効期限は発行後1年です。有効期限の30日前・10日前及び有効期限切れとなった当日に「電子証明書有効期限切れのご案内」という件名でe-mailで通知します。更新は有効期限切れとなる30日前から可能で、「証明書」更新ボタンを押すことで更新できます。有効期限切れとなった場合は再度電子証明書を取得していただく必要があります。再度取得の場合ユーザーIDとログインパスワードが必要となります。

電子証明書をインストールした端末を破棄・紛失、OSの再インストールや再セットアップ(リカバリー)を行った場合や、インストール前の状態への復元、有効期限内の電子証明書をブラウザソフトから誤って削除してしまった場合は、電子証明書の再インストールができません。この場合かいぎん「ビジネスiネット申込書」により失効依頼の手続きを行っていただく必要があります。お近くの営業店窓口にお問合せ下さい。

スマートフォンのワンタイムパスワードアプリを使って表示し、1分ごとに変化するパスワードで、振込振替等のお取引の際に、確認用パスワードに加えてご入力いただくことで不正利用のリスクが軽減され、セキュリティ面での強化が図れます。