よくあるご質問

「かいぎんネットサービスセンター」へお問い合せください。

振込・振替、残高照会、入出金明細照会、電子納付（Pay-easy：ペイジー）、公共料金預金口座振替申込、届出事項変更申込みをお取扱いしています。振込・振替については翌営業日扱いの予約もできます。

「個人」の方が対象です。

※ 但し、事業用としてお使いの口座はご利用いただけません。

サービスの利用開始は申込書受理後、銀行より「手続き完了のお知らせ」を郵送しますので、それに基づき初期設定（パスワード設定）が完了した後ご利用になれます。

事前登録なしでも振込先の情報（振込先銀行等）を個別入力の方法でお振込みいただけます。個別入力により振込された振込先は振込完了後、登録することができますので、次回からは簡単に振込することができます。

照会取引であれば、再度同じ照会を行い、振込・振替取引であれば入出金明細照会及び振込振替結果照会で取引状況を確認してください。

ATMでの振込と同様にオンラインで即時に処理されます。

月々の基本手数料は無料ですが、振込手数料は別途所定の手数料が必要です。

振込手数料は、取引完了時点で引落指定口座から引落しされます。

この場合は、窓口で「組戻し（クミモドシ）」というお手続が必要となります。至急、お取引店へご連絡いただき、所定のお手続きを依頼してください。なお、当該手続きには手数料が必要となりますのでご注意ください。

お客様に各種のお知らせを行うための連絡先となりますので、E（電子）メールアドレスをお持ちでない方はお申込いただくことができません。

お客様のパソコンやスマートフォンと当行のコンピュータ間のデータ通信におきましてはインターネット上の盗聴・改ざん・システムへの不正侵入などの対応として、標準的な暗号方式であります。128ビットSSL方式を採用しております。

一度のお申込でパソコンでもスマートフォンでも両方ご利用いただけます。 (新たな申込、追加料金などはかかりません。)

申込書に「仮の確認用パスワード」、「代表口座番号」などを届け出ていただきます。

申込書受理後、銀行より「手続き完了のお知らせ」の郵送により本サービスの利用に必要な「仮のログインパスワード」を通知します。

初回利用時に上記項目を入力していただき一致をもって本人であることを確認し、「ログインID」及び正式な「ログインパスワード」，「確認用パスワード」を入力（取得）していただきます。 次回以降についても「ログインID」及び「ログインパスワード」，「確認用パスワード」の一致をもって本人であることを確認し取引を受付します。

セキュリティのため、6回連続してお間違えになりますと、お取引が60分間ご利用いただけない状態になります。これを3回繰り返しますと（合計18回の誤り）お取引はできなくなります。この場合は、大変お手数ですが、営業店窓口で「かいぎんiネット申込書」により、「解約・新規」のお手続が必要となります。

インターネットに接続可能で、下記のOS、ブラウザを搭載するパソコンにてご使用いただけます。但し、お客様の端末における動作環境、使用環境（ネットワークなど）、ブラウザのバージョン、プロバイダの接続状況によっては処理に時間を要したり、ご利用いただけない場合がございます。詳しくは利用環境をご覧ください。

「かいぎんiネット」を申込むことにより、ペイジーもご利用になれます。

「Pay-easy：ペイジー」マークのある納付書や払込書が対象になります。

月間基本手数料はかかりません。無料です。

利用手数料はかかりません。

登録につきましては電子納付の初回利用時に、お客様のご利用端末より200万円を上限に登録していただきます。変更はご利用端末のメニューより「税金・各種料金の払込み限度額変更」から変更してください。

領収書は発行されません。

「税金・各種料金の払込みの履歴」で確認できます。また、「入出金明細照会」の「取引区分」欄には「出金」、「摘要」欄には「ＭＰＮ（収納機関名）」が表示されます。

「摘要」欄には「MPN（収納機関名）」が表示されます。

セキュリティのため連続で5回お間違えになりますと、電子納付のお取引が60分ご利用いただけなくなります。 これを2回繰返しますと（計10回の誤り）、電子納付のお取引ができなくなります。この場合は翌日に自動解除されます。

収納機関の請求内容、収納状態に関するお問合せは、収納機関に直接お問合せください。

リアルタイム（照会時点）の残高・入出金明細をご覧いただけます。

ご照会日の前々月1日～当日までの明細がご覧いただけます。
入出金明細には以下のメニューがあります。

電気料金（沖縄電力）、NTT電話料金（携帯電話除く）、ガス料金、水道料金、NHK受信料金の自動振替申込ができます。

当座預金、マル優、マル特、マル財（住宅財形預金、年金財形預金）、投資信託、国債、ご融資等のお取引がある方は、お取引営業店窓口でお申込下さい。