よくあるご質問

かいぎんiネット
Q 01
わからないことを直接問い合わせるときの連絡先は?
A 01

「かいぎんネットサービスセンター」へお問い合せください。

かいぎんネットサービスセンター電話番号
Q 02
「かいぎんiネット」で利用できるサービスはなんですか?
A 02

残高照会、入出金明細照会、振込、振替、振込振替結果照会、電子納付(Pay-easy)をご利用いただけます。

Q 03
誰でも利用できますか?
A 03

「個人」の方が対象で法人または事業用で使われている口座ではお申込できません。

Q 04
申込の当日から利用できますか?
A 04

申込書受理後銀行より「手続き完了のお知らせ」を郵送しますので、それに基づき初期設定(パスワード設定)(Q17参照)した後ご利用になれます。

Q 05
振込をする場合、事前に登録していない口座へも振込できますか?
A 05

できます。振込先は、都度ご指定いただくこともできますが、事前にご登録いただきますと手続きがスムーズに行えます。都度指定でお振込された先は振込先として登録できますので、以後の都度振込の際にご利用いただけます。

Q 06
操作中に電源がきれた場合(パソコン)、電波が届かなくなったり電話がかかってきた場合(携帯端末)、取引はどうなりますか?
A 06

照会取引であれば、再度同じ照会を行い、振込・振替取引であれば入出金明細照会及び振込振替結果照会で取引状況を確認してください。

Q 07
振込・振替の操作後どれくらいの時間で処理されますか?
A 07

ATMでの振込と同様にオンラインで即時に処理されます。

Q 08
手数料はかかりますか?
A 08

月々の基本手数料は無料ですが、振込手数料は別途所定の手数料が必要です

Q 09
手数料引落日はいつですか?
A 09

振込手数料はその都度引落しされます。

Q 10
間違えて送金した場合はどうすればよいですか?
A 10

既に振込みをなされた場合には、お引落し口座の支店の窓口で訂正・組戻し等の手続をお願いします。
手続きが遅れて既にお振込先口座に入金済みの場合は、手続きができない場合があります。

Q 11
パソコンや携帯端末などの機器を紛失したときは、どこに連絡すればいいですか?
A 11

iネットサービス登録をした携帯端末を紛失された場合、直ちに購入先へご連絡をお願いします。また、セキュリティ対策上、当サービスの解約、新規の手続きをされることをお勧めします。

Q 12
E(電子)メールアドレスがないのですが?
A 12

お客様に各種のお知らせを行うための連絡先となりますので、E(電子)メールアドレスをお持ちでない方はお申込いただくことができません。アドレスについては、インターネットで接続している環境、もしくは携帯端末で利用されているものをご利用になれます。

※ メールアドレスについては、ご契約者様毎で、異なるものでご利用頂くことをお勧めいたします。何卒、ご了承ください。

Q 13
インターネットのセキュリティーが心配なのですが?
A 13
携帯端末をご利用の場合

お取引きの情報は各携帯会社と当行ホストコンピュータ間の専用線上にあり、インターネット上は流れていません。

パソコンまたはスマートフォンをご利用の場合

お客様のパソコンと当行のコンピュータ間のデータ通信におきましてはインターネット上の盗聴・改ざん・システムへの不正侵入などの対応として、標準的な暗号方式であります。128ビットSSL方式を採用しております。

Q 14
全ての携帯端末で利用できますか?
A 14

「iモード」、「EZweb」、「Yahoo!ケータイ」対応の端末が利用できます。

Q 15
パソコンと携帯端末の両方で利用したいのですが、別々に申込が必要ですか?
A 15

一度のお申込でパソコンでも携帯端末でも両方ご利用いただけます。 (新たな申込、追加料金などはかかりません。)

Q 16
ISDNでも利用できますか?
A 16

インターネットに接続できれば、アナログ回線でもデジタル回線(ISDN)でも利用可能です。

Q 17
本人確認はどのようにして行うのですか?
A 17
携帯端末をご利用の場合

申込書に「仮の確認用パスワード」、「代表口座番号」などを届け出ていただきます。

申込書受理後「手続き完了のお知らせ」の郵送により本サービスの利用に必要な「仮のログインパスワード」を通知します。

初回利用時に「沖縄海邦銀行」を選択しiネットサービス登録で、上記項目を入力していただき一致をもって本人であることを確認し、正式な「ログインパスワード」及び「確認用パスワード」を入力(取得)していただきます。 次回以降についても「ログインパスワード」及び「確認用パスワード」の一致をもって本人であることを確認し取引を受付します。

パソコンまたはスマートフォンをご利用の場合

申込書に「仮の確認用パスワード」、「代表口座番号」などを届け出ていただきます。

申込書受理後「手続き完了のお知らせ」の郵送により本サービスの利用に必要な「仮のログインパスワード」を通知します。

初回利用時に上記項目を入力していただき一致をもって本人であることを確認し、「ログインID」及び正式な「ログインパスワード」,「確認用パスワード」を入力(取得)していただきます。 次回以降についても「ログインID」及び「ログインパスワード」,「確認用パスワード」の一致をもって本人であることを確認し取引を受付します。

Q 18
使用するパソコン(OS、ブラウザ)は何でもよいのですか?
A 18

インターネットに接続可能で、下記のOS、ブラウザを搭載するパソコンにて御使用いただけます。但し、お客様の端末における動作環境、使用環境(ネットワークなど)、ブラウザのバージョン、プロバイダの接続状況によっては処理に時間を要したり、ご利用いただけない場合がございます。詳しくは利用環境をご覧ください。

Q 19
電子納付(ペイジー)の申込はどうするのですか?
A 19

「かいぎんiネット」を申込むことにより、ペイジーもご利用になれます。

Q 20
税金・各種料金の払い込みであれば、何でも利用できますか?
A 20

「Pay-easy:ペイジー」マークのある納付書や払込書が対象になります。

取扱いする省庁 石垣市 浦添市
国税庁 市・県民税 市・県民税
財務省(関税局) 固定資産税 固定資産税
財務省(会計センター) 軽自動車税 軽自動車税
厚生労働省(労働基準局) 国民健康保険税
総務省(総合通信基盤局)
日本年金機構(旧社会保険庁)
宮古島市 竹富町 NHK受信料
市・県民税 町県民税
固定資産税 固定資産税
軽自動車税 軽自動車税
国民健康保険税 国民健康保険税
後期高齢者医療保険料 後期高齢者医療保険料
介護保険料 介護保険料
保育所(園)保育料 保育所保育料
住宅使用料 幼稚園保育料
入園及び幼稚園保育料
Q 21
電子納付(ペイジー)を利用した場合、月間利用手数料は変わりますか?
A 21

月間基本手数料は変わりません。無料です。

Q 22
電子納付(ペイジー)の一回毎の利用手数料はかかりますか?
A 22

利用手数料はかかりません。

Q 23
電子納付の限度額の登録や変更はどのようにしたらよいのでしょうか?
A 23

登録につきましては電子納付の初回利用時に、お客様のご利用端末より200万円を上限に登録していただきます。変更はご利用端末のメニューより「税金・各種料金の払込み限度額変更」から変更してください。

Q 24
領収書は発行されますか?
A 24

領収書は発行されません。

Q 25
払込み後、照会で確認できますか?
A 25

「入出金明細照会」の「取引区分」欄には「出金」、「摘要」欄には「MPN(収納機関名)」が表示されます。また「税金・各種料金の払込みの履歴」で確認できます。

Q 26
通帳の「摘要」にはどのように表示されますか?
A 26

「摘要」欄には「MPN(収納機関名)」が表示されます。

Q 27
入力を連続で間違っているうちに取引ができなくなりました。どうしたらよいのでしょうか?
A 27

セキュリティのため連続で5回お間違えになりますと、電子納付のお取引が60分ご利用いただけなくなります。 これを2回繰返しますと(計10回の誤り)、電子納付のお取引ができなくなります。この場合は翌日に自動解除されます。

Q 28
納付書(請求書)の内容について確認したいのですが?
A 28

収納機関の請求内容、収納状態に関するお問合せは、収納機関に直接お問合せください。

Q 29
いつ時点の残高・入出金明細をみることができますか?
A 29

リアルタイム(照会時点)の残高・入出金明細をご覧いただけます。

Q 30
入出金明細は何日分までみることができますか?
A 30

ご照会日から前々月1日までの明細がご覧いただけます。
入出金明細には以下のメニューがあります。

(1)
最近1週間
最近1週間の明細を表示します。
(2)
日付範囲指定
前々月1日からの取引内容が照会できます。
Q 31
公共料金預金口座振替申込の対象先はどこですか?
A 31

電気料金(沖縄電力)、NTT電話料金(携帯電話除く)、ガス料金、水道料金、NHK受信料金の自動振替申込ができます。

Q 32
住所変更申込は誰でも行えますか。
A 32

当座預金、マル優、マル特、マル財(住宅財形預金、年金財形預金)、投資信託、国債、ご融資等のお取引がある方は、営業店窓口でお申込下さい。

Q 33
ワンタイムパスワードとは何ですか?
A 33

インターネットバンキング(パソコン)のご利用時に、一回限りの使い捨てのパスワードを用いて本人確認する方法で、携帯電話に「トークンアプリ」と呼ばれる携帯アプリをダウンロードしてご利用いただきます。 パソコンからのインターネットバンキングのログオン時に携帯アプリを起動し、携帯電話の画面に表示されるパスワードを入力することで本人確認を行います。 画面表示のパスワードは1分ごとに変更されるため、安全にインターネットバンキングをご利用できます。
また、スマートフォンにおいては、ワンタイムパスワード取得用アプリから、そのままスムーズにログインしていただくことができます。